시민들에게 보다 나은 행정 업무 서비스 제공을 위해 AI 기술 등을 활용한 내부행정 업무의 혁신 및 효율화 추진
- 지능형 영상협업 시스템 구축
- 市 조직도·메신저 등 내부시스템 연계하여 편리한 원격회의 사용 환경 구현
- 민원상담 등 기존 행정서비스에 활용하여 시민 소통‧공유 기반 온라인 플랫폼 역할 수행
- 행정처리 자동화(RPA) 구축
- 서무업무 및 챗봇 현장민원 접수·분류 등 단순·반복적인 행정업무에 RPA 적용
- RPA-인공지능(AI) 연계 활용하여 직원 업무부담 경감 및 행정 효율성 증대 ‘22년 본청 1차(6개 실국) 확산 → ’24년 사업소까지 확산 추진
- 가상서울(S-Map) 기반 행정혁신 모델 확대
- 디지털트윈 기반 실시간 수집 도시센서 데이터(온도 등)로 도시환경개선모델 구축
- 교통, 화재 등 도시문제 모델링을 통한 예측시뮬레이션으로 다양한 도시문제 의사결정 지원 및 해결
- XR 등 신기술 활용한 디지털 가상도시 서울 구현
- 지능형 도시관리를 위한 미러(Mirror) 디지털 트윈조성(’22~)
- 디지털 트윈 기반, 서울형 증강현실 XR 서비스 추진 및 실현(’22~’24)
- XR 기반 스마트 증강도시 실현(’24~’25)
- 인공지능 기반 하수관로 관리 효율화
- 24개 하수관로 결함유형 기준에 따른 결함탐지 AI학습데이터 4만건 제작
- 자치구 시범운영으로 개선점 발굴 통한 결함탐지 SW 고도화‧안정화 및 학습데이터 시민 개방 추진
