디지털 안내사

제목없음

어르신 활동 지역을 순회하며
디지털 기기 사용의 어려움을 해결해 드리는
디지털 안내사

사업소개

’22년 추진성과

디지털 안내사 사업 신설을 통해 신규 일자리 100개 창출
- 서울 시민 안심일자리와 연계하여「교육-일자리 선순환 구조」마련
생활 밀착형 교육 집중 추진으로 53,620명의 디지털 기기 어려움 해결
- 상담 만족도 97.6점, 스마트폰, 교통 앱, 키오스크 등 순으로 상담 요청

(단위 : 명, ’22.7.22. ~ ’22.12.31.)

구분, 계, 월 항목으로 구성된 목록
구분	계	8월	9월	10월	11월	12월
총계	53,620 (100%)	11,750	10,158	10,097	11,516	10,099
어르신	51,753 (96.5%)	11,293	9,845	9,757	11,145	9,713

빅데이터 분석 기반 어르신 유동인구가 많은 50개 노선 개발
- 신한카드 연령대별 사용 데이터를 활용하여 구별 2개 노선 발굴·적용
시민 인지도 사업 초기보다 49.7% 향상(8월 45.2%→12월 94.8%)
- 사업 초창기 인지도 부족으로 활동기관, 시민 등 비협조적 태도로 어려움
- 방송·인터뷰·디지털 약자와의 동행 캠페인 등을 통해 안내사 인지도 향상
사전·보수교육, 시상, 대민활동 등을 통해 디지털 안내사 역량 향상
- 안심일자리사업 우수 참여자 시장표창(3명), 매월‘최다 우수 활동상’시상(5명)
- 우수 상담 및 활동 사례 공유 등 디지털 안내사 네이버 카페 운영 활성화
디지털 안내사 안전하게 보호하기 위해 방한용품 등 제공
- 여름에어컨 기능의 넥밴드, 조끼, 모자, 마스크, 에코백 등
- 겨울패딩, 조끼, 장갑, 방한모자, 핫팩, 마스크, 백팩 등
디지털 약자와의 동행 캠페인 추진을 위한 기반(배움) 제공
천천히 해도 괜찮아요! 2022년 서울 정책 톱 10 투표 결과 3위

사업정보

’23년 확대 운영계획

근무시간 연장(1시간)을 통한 급여 상승으로 경제적 지원 강화

최근 10년간 평균 퇴직 연령 49.2세로 50대 이후 재취업 수요 적극 반영
- 디지털 안내사 50대 이상 비중 76.3%(50대 34.0%, 60대 36.1%, 70대 6.2%)
근무시간을 1시간 연장(09:30~16:30)하여 디지털 안내사 급여 인상 효과 창출
- 디지털 안내사 서비스 제공 시간 확대로 시민 편의 제고 및 안내사 경제안정 강화
- 월 21일 근무 기준 324천원 증가, 10개월 근무 시 총 소득 3,450천원 증가

근무시간, 증가액, 비고 항목으로 구성된 목록
근무시간	(‘23) 6시간	(‘22) 5시간	증가액	비고
계	1,692,000원	1,347,000원	345,000원	21일 근무 기준, 4대 보험 자기 부담금 포함
월급여	1,566,000원 (시간당 9,620원, 일 58,000원)	1,242,000원 (시간당 9,160원, 일 46,000원)	324,000원	유급휴일(공휴일), 주휴수당, 월차수당 포함
식비	126,000원 (일 6,000원)	105,000원 (일 5,000원)	21,000원	근무일만 제공

비전&전략