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스마트도시 및 정보화

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스마트 포용도시Inclusive Smart City

주요내용

정보소외계층의 디지털 접근성을 강화하여 누구나 평등하게 스마트시티 서비스를 이용할 수 있도록 포용적 서비스 제공
  • 취약계층 키오스크(무인정보단말기) 활용 역량강화
    • 이동형 키오스크 체험 교육 운영 활성화
    • 키오스크 접근성 제고를 위한 제도적 기반 강화 및 민관 거버넌스 구성 등
      ‘25년까지 키오스크 체험존 총400대 설치
  • 어르신 디지털 역량 향상 위한 ‘어디나지원단’ 플랫폼 운영
    • 어르신으로 구성된 디지털교육 강사단인 어디나지원단을 통한 디지털 교육 실시
    • 어르신지원단을 통한 디지털기기·서비스 1:1 밀착교육 등
  • 신기술 기반(로봇·AI) 디지털 격차해소 모델 확산
    • 로봇 활용 카카오톡 사용법, 동화구연 등 어르신·어린이 디지털 격차해소 교육
    • 로봇 활용 어르신 비대면·디지털 생활 서비스 지원 표준모델 및 콘텐츠 개발
      로봇활용 디지털 격차해소 교육 실적 : 5천명(‘21년) → 6만명(’25년)
  • 고령층 친화 디지털 접근성 표준개발·제도화
    • 고령층 신체·인지적 특성을 고려한 디지털 접근성 표준(안)·적용가이드 개발
    • 시범 적용 결과 기반 접근성 표준 및 적용가이드 고도화, 제도 개선 등 (‘23~)
  • 서울형 교육플랫폼 구축을 통한 차별없는 교육 환경 조성
    • 지식 공유형 교육 플랫폼 구축으로 저소득층 등 취약계층 청소년에게 우수 온라인 교육 콘텐츠 제공 및 교육격차 해소 추진(’21)
    • 청소년, 청년, 시민에게 생애주기에 맞는 평생교육 기획 제공 등(~‘23)
      이용만족도 : 85점(‘21년) → 89점(’25년) 달성

투자계획

투자계획
정책과정명 2021 2022 2023 2024 2025
스마트포용 도시 실현 86,110 4,743 24,427 23,080 16,930 16,930
5-1. 취약계층 키오스크(무인정보단말기) 활용 역량강화 1,125 30 545 550 - -
5-2. 어디나지원단 플랫폼 운영 6,600 600 1,500 1,500 1,500 1,500
5-3. 신기술 기반(로봇·AI) 디지털 격차해소 모델 확산 8,630 430 3,700 2,500 1,000 1,000
5-4. 고령층 친화 디지털 접근성 표준개발·제도화 1,026 83 83 220 320 320
5-5. 서울형 교육플랫폼 구축 68,729 3,600 18,599 18,310 14,110 14,110
(단위 : 백만원)

2023 시행사업

  • 디지털동행플라자 조성 및 운영

    디지털정책담당관
    • ㅇ 원하는 시간에 언제든지 방문해서 쉽고 자연스럽게 디지털 상담, 교육, 체험을 할 수 있는 어르신(장노년층) 거점형 디지털동행플라자 조성 및 운영
  • 디지털 역량강화 교육

    디지털정책담당관
    • ㅇ 디지털 약자들이 일상생활에 두려움을 느낄 정도로 키오스크 확대(KBS, '23.2.20.)
      - 키오스크 비율은 확대 추세이나, 이용 경험이 있는 어르신은 45.8%에 불과함
      ㅇ 어르신 디지털 역량수준 서울시민 100점으로 가정 시 80.8점(전국 53.9점) 수준
  • 디지털 소외계층 맞춤형 역량강화

    서울디지털재단
    관련사이트
    • ㅇ 사회의 디지털화가 빠르게 진전되며 장·노년층의 디지털 소외 발생
      - 시민 생활 전반 스마트기기‧무인기기 도입확산 속도와 장‧노년층 적응속도 간 격차 극대
      ㅇ 現 디지털 교육은 공급자 중심 운영, 단기 일회성 교육 중심으로 한계 존재
      - (공급자 중심의 운영) 거동이 불편하고 정보습득에 어려움이 있는 장·노년층 대상 특정 시간 및 장소를 지정하여 일회성 집합교육 형태로 운영
  • 로봇활용 디지털 격차해소 교육

    서울디지털재단
    관련사이트
    • ㅇ 로봇활용 디지털 교육·돌봄 콘텐츠 활용 프로그램 수요 확인
      - 로봇 활용 디지털 역량향상 교육 및 돌봄 콘텐츠 이용 인원 7만 2천명
      - 자치구 공모 통해 신규 자치구 3개 포함 총 8개 자치구에서 사업 확대
      ㅇ 교육과 돌봄에 로봇을 적용하여 플랫폼으로서 활용 방안 발굴
      - 어린이 디지털 교양, 어르신 역량강화 교육을 위한 신규 콘텐츠 수급
      - 어르신 치매예방을 위한 인지개발 훈련 콘텐츠 시범 운영
  • 경력단절여성등의 경제활동촉진사업 운영

    양성평등담당관
    • ㅇ 코로나19 팬데믹 등으로 여성 고용 위기 발생 및 여성의 일터 복귀 저하 문제 타계를 위해 여성의 경제활동촉진 사업 추진 계획 수립
      ㅇ 경제활동 촉진 방안으로서 지급되는 구직활동지원금의 신청, 선정, 지급 및 구직활동보고 등의 프로세스 효과적 관리 필요
      ㅇ 구직활동지원금 신청이 실질적 구직활동으로 연계 될 수 있도록 인턴십(고용촉진지원금 포함), 필요 정보 취득 등을 통합하는 시스템 구축 필요
  • 평생학습포털시스템 고도화 및 운영 활성화

    평생교육과
    관련사이트
    • ㅇ 누구나 원하는 교육을 편리하게 받을 수 있도록 인터넷․모바일 등을 통한 다양한 사이버학습서비스 제공
      ㅇ 중장년 학습자 대상 특화 콘텐츠 및 서비스 제공으로 평생학습포털만의 차별화된 서비스 제공
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