1. ① ‘스마트서울 포털’은 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보 주체로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.
2. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
   1. 1) 홈페이지 회원가입 및 관리: 홈페이지 탈퇴 시까지 또는 2년. 다만, 다음의 사유에 해당하면, 해당 사유 종료 시까지
      1. - 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중일 때 해당 수사·조사 종료 시까지
      2. - 홈페이지 이용에 따른 채권·채무 관계 잔존 시에는 해당 채권·채무 관계 정산 시까지
   2. 2) 민원사무 처리: 민원 처리 종료 후 3년
3. ③ 처리하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.

1. ① ‘스마트서울 포털’이 「개인정보 보호법」 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보 파일의 처리 목적·보유기간 및 항목은 개인정보보호 포털을 통해 확인할 수 있습니다.
2. ② 개인정보 파일의 처리 목적·보유기간 및 항목은 개인정보 파일의 특성에 따라 달리 규정하고 있으며, 개인정보 파일별 상세한 내용은 개인정보보호 포털을 통해 확인하시기 바랍니다.
   1. - 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합 포털(www.privacy.go.kr) → 개인 서비스 → 정보 주체 권리 행사 → 개인정보 열람 등 요구 → 개인정보 파일 목록검색 → 기관명에 “서울특별시” 검색

‘스마트서울 포털’이 처리하고 있는 개인정보는 이용자의 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다. 제1항에도 불구하고 다음 각호에 해당할 때는 정보 주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. ① 정보 주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. ② 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. ③ 정보 주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보 주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. ④ 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
5. ⑤ 조약, 그 밖의 국제협정 이행을 위하여 외국 정부 또는 국제기구에 제공하는 데 필요한 경우
6. ⑥ 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
7. ⑦ 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
8. ⑧ 형(形) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

1. ① ‘스마트서울 포털’은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. ② ‘스마트서울 포털’은 위탁계약 체결 시, 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
2. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되면 바로 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

1. ① ‘스마트서울 포털’은 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 바로 해당 개인정보를 파기합니다.
2. ② 정보 주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 할 때는 해당 개인정보(또는 개인정보 파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 1) 파기 절차
      1. - ‘스마트서울 포털’은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보 파일)에 대해 개인정보 파기 계획을 수립하여 파기합니다.
      2. - ‘스마트서울 포털’은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보 파일)를 선정하고, 서울시의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보 파일)를 파기합니다.
   2. 2) 파기 방법
      1. - 전자적 파일 형태일 경우: 복원할 수 없는 방법으로 영구 삭제
      2. - 전자적 파일 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체일 경우: 파쇄 또는 소각

1. ① 정보 주체는 ‘스마트서울 포털’에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
   ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보 주체는 정보 주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
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3. ③ 권리 행사는 정보 주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 [별지 11호 서식]에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
4. ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보 주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. ⑥ ‘스마트서울 포털’은 정보 주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
   ※ [개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호] 개인정보 열람 요구서 다운로드
   ※ [개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호] 위임장 다운로드

개인정보파일목록 검색 1. 열람청구 → 청구 주체 확인 및 개인정보 열람 범위 확인 → 개인정보 열람 제한사항 확인 → 1-1. 열람결정 통지(허용/제한/연기) → 열람, 1-2. 열람결정 통지(거부) 2. 정정·삭제, 처리정지 청구 → 청구 주체 확인 및 개인정보 정정·삭제, 처리정지 범위 확인 → 개인정보 정정·삭제, 처리정지 제한사항 확인 → 2-1. 정정·삭제, 처리정지 결과 통지. 2-2. 정정·삭제, 처리정지 제한사항 통지(거절, 타 법령 관련 사항 등)

‘스마트서울 포털’은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

1. ① 관리적 조치
   1. - 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 서울특별시 내부 관리계획 수립 및 시행
   2. - 개인정보 취급자는 필요한 인원에만 지정·관리하며, 정기적인 교육을 시행
2. ② 기술적 조치
   1. - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통해 개인정보에 대한 접근 통제
   2. - 침입 차단 시스템과 침입방지시스템을 이용해 외부로부터의 무단 접근 통제
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   4. - 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리하며, 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안 기능 사용
   5. - 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하여야 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단
3. ③ 물리적 조치
   1. - 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소를 별도로 두고, 전산실(IDC센터), 자료보관실 등에 대해 출입 통제

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